Heeft men je, als sollicitant, gevraagd te betalen voor een bemiddelingsactiviteit ...
Ben je het slachtoffer van discriminatie bij een selectieprocedure ...
Heeft men je gegevens ongevraagd aan derden doorgespeeld ...
Je kan ons hierover een klacht sturen.

Klachten

Klachten wegens vermeende inbreuken op de regelgeving private arbeidsbemiddeling kunnen worden ingediend bij:

• het Vlaams Subsidieagentschap voor Werk en Sociale Economie;
• de Afdeling Inspectie van het Departement Werk en Sociale Economie;

Vlaams Subsidieagentschap voor Werk en Sociale Economie

Klachten kunnen zowel schriftelijk, telefonisch als via e-mail worden ingediend bij:

Vlaams Subsidieagentschap voor Werk en Sociale Economie
Dienst Arbeidsmigratie en Uitzendkantoren
Koning Albert II-laan 35 bus 21 - Ellipsgebouw
1030 Brussel

Telefoon: 02 553 44 73
Fax: 02 553 44 22
E-mail: arbeidsbemiddeling@vlaanderen.be

Je moet de klacht motiveren en duidelijk omschrijven waar het bureau in de fout gaat. Zo kunnen wij nagaan of de klacht gegrond is.
Je anonimiteit wordt gewaarborgd.

Is er geen bijkomend onderzoek nodig, dan krijg je van ons een inhoudelijk antwoord binnen de 30 dagen.
Is er wel een bijkomend onderzoek nodig, dan laten we je dit zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen de 15 dagen weten. Hierbij zullen de contactpersoon en de stappen die bij de behandeling van de klacht vermoedelijk zullen ondernomen worden, uitdrukkelijk worden vermeld.
Wij zullen je de resultaten van het onderzoek dan binnen de 30 dagen na het beëindigen van het onderzoek bezorgen. De resultaten van het onderzoek worden ook overgemaakt aan de adviescommissie, die desgevallend de nodige sancties kan voorstellen.

Voor het bijkomend onderzoek doen we steeds een beroep op de afdeling Inspectie van het Departement Werk en Sociale Economie.

Afdeling Inspectie van het Departement Werk en Sociale Economie

Je kan je klacht ook indienen bij de Afdeling Inspectie van het Departement Werk en Sociale Economie
Ellipsgebouw, Koning Albert II-laan 35 bus 20
1030 Brussel

Telefoon: 02 553 08 88
Fax: 02 553 42 71
E-mail: werkgelegenheid.inspectie@vlaanderen.be

Klachtenorgaan van de sector

Hiernaast kan je ook altijd een klacht indienen bij het klachtenorgaan van de sector. Deze klachtenprocedure geniet wel niet van de gelijkwaardigheid.

Toezicht

Wie

De inspecteurs van de afdeling Inspectie van het Departement Werk en Sociale Economie oefenen toezicht uit op de naleving van de regelgeving private arbeidsbemiddeling.

Hoe

De inspecteurs hebben een verregaande onderzoeksbevoegdheid. Afhankelijk van de omstandigheden en de vaststellingen kunnen ze zowel informerend als sanctionerend optreden.
De inspecteurs kunnen op verschillende manieren optreden:

• inlichtingen en adviezen verstrekken, bijvoorbeeld over de meest doeltreffende wijze om de regelgeving na te leven;
• ter plaatse controles uitvoeren, onderzoeken instellen, betrokkenen ondervragen;
• toezicht en controle uitoefenen op documenten;
• waarschuwingen geven;
• termijnen stellen aan de bemiddelaars om zich in regel te stellen met de wetgeving;
• processen-verbaal opstellen, waarin alle bevindingen, verhoren en de vastgestelde inbreuken worden opgetekend;
• voorstellen formuleren tot intrekking van de erkenning.

Sancties

Als het private arbeidsbemiddelingsbureau de regelgeving private arbeidsbemiddeling niet respecteert, kan het gesanctioneerd worden door middel van strafsancties of administratieve geldboeten. Administratieve geldboeten is een systeem voor alternatieve afhandeling van inbreuken op sommige sociale wetten, zonder dat het tot een proces komt.

Voor uitzendbureaus is een sanctionering ook mogelijk via een intrekking of omzetting van de erkenning voor uitzendbureaus.

De intrekking van de erkenning.
De minister kan, na advies van de adviescommissie, de erkenning intrekken wanneer:

• het uitzendbureau de bepalingen van het decreet private arbeidsbemiddeling en de uitvoeringsbesluiten overtreedt; (bijv. wanneer het uitzendbureau als voorwaarde stelt dat het bij iedere nieuwe indiensttreding van de geplaatste persoon mag optreden of wanneer niet langer voldaan is aan de voorwaarden van professionele deskundigheid)
• de verantwoordelijken van het uitzendbureau een bepaalde strafrechtelijke veroordeling oplopen;
• de erkenning werd verleend op basis van valse, onvolledige of onjuiste verklaringen;
• het uitzendbureau niet meer voldoet aan de erkenningsvoorwaarden.

De omzetting van de lopende erkenning.
Als het uitzendbureau niet langer aan de erkenningsvoorwaarden voldoet, kan de minister de lopende erkenning, op verzoek van een gewone meerderheid van de adviescommissie of op eenparig verzoek van de werkgevers- of werknemersvertegenwoordigers, vervangen door een erkenning van 6 maanden.
Tijdens de periode van 6 maanden moet het uitzendbureau het bewijs leveren dat het terug aan de erkenningsvoorwaarden voldoet.